Envíos y devoluciones

1. Condiciones de envío y entrega

1.1 El valor mínimo de los productos es de 30€.- por pedido (envío, embalaje e IVA no incluidos). Las entregas parciales permanecen reservadas en la medida en que tiene sentido procesar el pedido de manera efectiva. El daño del transporte debe informarse inmediatamente a la empresa de transporte a cargo de la entrega.

1.2 El embalaje necesario o prescrito no está incluido. Las excepciones se mencionan específicamente.

1.3 Los beneficios y riesgos pasan al comprador en el momento de la entrega. Las disposiciones contrarias permanecen reservadas de acuerdo con los Incoterms elegidos por el comprador.

1.4 En la medida en que los productos pedidos ya no estén disponibles, el cliente puede cancelar su pedido o elegir un artículo de reemplazo ofrecido. El artículo de reemplazo propuesto puede ser diferente en términos de calidad y precio.

1.5 El comprador es informado de que la exportación de ciertos productos (incluidos el software y la documentación) puede estar sujeta a limitaciones y autorizaciones, por ejemplo, debido a su naturaleza, uso o ubicación. destino. El comprador acepta respetar estrictamente todas las disposiciones aplicables al control y las sanciones a la exportación, en particular las de la Unión Europea, los Estados miembros de la Unión Europea y las de los Estados Unidos.

2. Derecho de devolución

2.1 El comprador puede devolver los productos que hemos entregado dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Para que podamos recoger la mercancía, no debe haber sido utilizada, estar intacta, devuelta en su totalidad y en el embalaje original.

2.2 Los artículos hechos individualmente y los artículos que no son parte del inventario y que han sido adquiridos especialmente para el comprador no gozan de un derecho de restitución.

2.3 El retorno corre por cuenta y riesgo del comprador.

2.4 En el caso de un ejercicio legalmente válido del derecho de devolución, reembolsaremos o mejoraremos los pagos ya recibidos después del recibo de los bienes.

3. Garantía, servicio

3.1 El período de garantía para las entregas a los contratistas es de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Para los consumidores, se aplicará el período de garantía legal.

3.2 Garantizamos que la mercancía está libre de defectos en materiales y mano de obra. Para productos que no hemos producido nosotros mismos, se aplican las condiciones y los beneficios de garantía del fabricante.

3.3 Para cada entrega, el comprador está obligado a verificar inmediatamente después de la recepción si hay algún daño externo o si hay un error de entrega o una diferencia en la cantidad. Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la entrega. Los defectos que ocurran durante el período de garantía se deben informar inmediatamente después del descubrimiento. En la medida en que no se encuentren defectos o que estos no estén cubiertos por la garantía, los costos de control y envío se pueden cargar al comprador.

3.4 En caso de defectos cubiertos por la garantía, procederemos, de acuerdo con nuestra apreciación o a la del fabricante, a una reparación o cambio por una mercancía equivalente. Cualquier otra garantía está excluida; el comprador no tiene un derecho de cancelación o una reducción del precio.

3.5 También nos ocupamos del trabajo de reparación y servicio de los productos que ofrecemos. Los costos resultantes son responsabilidad del comprador. Si un comprador solicita expresamente un presupuesto, los costos incurridos como resultado y el procesamiento adicional también se facturarán si renuncia a la reparación, respectivamente, a la ejecución del pedido.